サポート
家計簿アプリ「MoneyBalance」のサポートページです。ご不明な点やご要望は、 以下の窓口までお気軽にお問い合わせください。
原則として 2〜3 営業日以内にご返信します。不具合のご報告は、ご利用の端末 (iPhone / Android / Web)と、可能であれば画面のスクリーンショットを添えていただくと スムーズです。
アプリからお問い合わせる
ログイン中の方は、アプリの「マイページ」→「お問い合わせ」から 直接メッセージを送信できます(Web 版は お問い合わせページ)。画像を添付でき、 返信もアプリ内で受け取れるため、メールより確実です。
よくある質問
パスワードを忘れてログインできません
パスワード再設定ページから ご登録のメールアドレスを入力してください。再設定用のリンクをメールでお送りします。 メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、それでも見つからなければ 上記の窓口までご連絡ください。
明細のスクリーンショットがうまく読み取れません
日付・金額・利用先が画面に収まっている状態で撮影してください。文字が小さすぎる、 一部が見切れている、複数の明細が重なっているといった場合は読み取り精度が落ちます。 読み取り結果は取込後に一件ずつ修正できますので、誤りがあれば取引の確認画面から 金額やカテゴリを編集してください。CSV 形式の明細をお持ちの場合は、 CSV 取込のほうが確実です。
家族を世帯に招待するにはどうすればよいですか?
「マイページ」→「メンバー管理」から、招待したい方のメールアドレスを入力して 招待を送信します。招待できるのは、すでに MoneyBalance に登録済みの方のみです。 まだアカウントをお持ちでない場合は、先に新規登録をしていただいてから、 登録に使ったメールアドレス宛に招待を送ってください。招待された方は 「マイページ」→「届いた招待」から承認できます。
世帯のメンバーはどこまで見えますか?
同じ世帯に所属するメンバーは、その世帯に登録された口座・残高・取引明細・仕訳・ レポートをすべて閲覧できます。ロールを「閲覧者」に設定すると、データの編集はできず 閲覧のみに制限できます。ロールの変更と、メンバーの削除は世帯のオーナーが行えます。
銀行口座やクレジットカードと直接連携できますか?
いいえ。MoneyBalance は金融機関へ直接接続しません。ネットバンキングの ID・パスワードをお預かりすることもありません。データは、ご自身で入力いただくか、 ご自身で選択してアップロードいただいた明細のスクリーンショット・CSV から取り込みます。
簿記の知識がなくても使えますか?
はい、簿記の知識は不要です。明細を取り込むと AI が取引を分類し、複式簿記の仕訳を 自動生成します。ユーザーは提示されたカテゴリを確認・修正するだけで、 資産・負債を含む本格的な家計管理ができます。
クレジットカードの支払いはどう管理されますか?
カード利用時に「負債」として記録し、口座からの引き落とし時にその負債を消し込む仕訳を 生成します。これにより「今月使った金額」と「実際に銀行から出ていく金額」を区別して 把握できます。
利用料金はかかりますか?
現在は無料でご利用いただけます。アプリ内課金や、クレジットカードの登録は必要ありません。
アカウントを削除したい
アプリの「マイページ」→「アカウント削除」、または Web の アカウント削除ページから、 ご自身でいつでも削除できます(要ログイン)。
世帯のオーナーになっている場合は、削除の手続きの中で 「オーナーを他のメンバーに譲渡する」か「世帯ごと削除する」を 選択いただきます。あなた以外にメンバーがいない世帯は、世帯とそのデータごと削除されます。
削除したデータは復元できません。必要なデータは削除前にご自身で保存してください。 取り扱いの詳細はプライバシーポリシーを ご確認ください。
動作環境
- iOS アプリ:iOS 16.4 以降
- Android アプリ:Android 7.0 以降
- Web 版:Chrome / Safari / Edge の最新版
個人情報の取り扱い
取得する情報とその利用目的、AI による明細読み取りの仕組み、保存期間については プライバシーポリシーに記載しています。
運営者
- Bashikoma, Inc.
- info.moneybalance@gmail.com